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本指南帮助您在 5 分钟内快速了解和使用智能采购意图平台。

角色与使用场景

智能采购意图平台主要服务三类用户：

👤 普通员工 - 采购申请人

使用场景：发现采购需求，一键提交申请

核心操作：

  1. 在电商平台浏览商品
  2. 点击浏览器插件按钮
  3. 确认商品信息和收货地址
  4. 提交采购申请

👔 部门主管 - 审批人

使用场景：审批下属的采购申请

核心操作：

  1. 收到审批通知（企业微信/钉钉/邮件）
  2. 查看采购申请详情
  3. 批准或拒绝申请
  4. 查看执行结果

🛒 采购专员 - 执行监控

使用场景：监控自动执行，处理异常情况

核心操作：

  1. 查看执行队列和进度
  2. 处理价格变动、库存不足等异常
  3. 查看执行日志和订单信息
  4. 导出采购数据和报表

员工使用指南

步骤 1：安装浏览器插件

  1. 下载 智能采购助手 Chrome 插件
  2. 在 Chrome 浏览器中打开：chrome://extensions/
  3. 启用”开发者模式”
  4. 点击”加载已解压的扩展程序”，选择插件目录
  5. 插件图标出现在浏览器工具栏

步骤 2：登录认证

  1. 点击插件图标
  2. 选择”使用企业账号登录”
  3. 输入企业邮箱和密码（或 SSO 认证）
  4. 登录成功后，插件显示您的姓名和部门

步骤 3：采集商品

  1. 访问淘宝、京东等电商平台
  2. 找到需要采购的商品，打开商品详情页
  3. 选择好商品规格（颜色、尺寸等）
  4. 点击插件图标，或点击页面上的”代购”按钮
  5. 插件自动识别商品信息并展示

步骤 4：确认信息

在插件弹窗中：

  1. 商品信息 - 确认商品标题、价格、规格、数量
  2. 收货信息 - 选择或新增收货地址和联系方式
  3. 采购说明 - 选择采购类别（办公用品、IT设备等）
  4. 备注信息 - 可选填特殊要求或说明

步骤 5：提交申请

  1. 确认所有信息无误
  2. 点击”提交采购申请”
  3. 系统提示”提交成功”
  4. 可以在”我的采购”中查看申请状态

步骤 6：跟踪进度

在系统中可以实时查看采购进度：

  • 待审批 - 等待主管审批
  • 已批准 - 审批通过，等待自动执行
  • 执行中 - 智能机器人正在下单
  • 已完成 - 订单创建成功，查看订单号和物流信息
  • 已拒绝 - 审批未通过，查看拒绝原因

审批人使用指南

接收审批通知

系统会通过以下方式通知审批人：

  • 📱 企业微信/钉钉 - 即时消息通知，点击直接审批
  • 📧 邮件通知 - 包含申请详情，可直接回复审批
  • 🌐 系统待办 - 登录系统查看待审批列表

审批决策

查看采购申请时，可以看到完整信息：

  • 申请人信息 - 姓名、部门、职位
  • 商品详情 - 标题、图片、价格、规格、店铺
  • 采购说明 - 类别、用途、备注
  • 收货信息 - 收货人、地址、电话
  • 历史记录 - 该员工的历史采购记录

审批操作：

  1. 批准 - 点击”批准”按钮，意图进入执行队列
  2. 拒绝 - 点击”拒绝”按钮，填写拒绝原因
  3. 转审 - 将申请转给其他审批人处理
  4. 退回 - 要求申请人补充信息后重新提交

查看执行结果

审批通过后，可以：

  • 查看自动执行进度
  • 接收执行完成通知
  • 查看订单信息和物流追踪

采购专员使用指南

监控执行队列

登录系统，进入”执行管理”模块：

  • 队列概览 - 查看待执行、执行中、已完成的数量
  • 优先级排序 - 按紧急程度、金额等维度排序
  • 批量操作 - 暂停、恢复、取消执行

处理异常情况

系统会自动标记异常情况，需要人工处理：

价格变动：

  • 查看价格变动幅度和新价格
  • 决定继续执行或重新审批
  • 通知申请人价格变化

库存不足：

  • 联系申请人选择替代商品
  • 或等待商品补货后继续执行

风控拦截：

  • 人工完成验证码验证
  • 或使用其他账号执行

查看执行日志

每个工单都有详细的执行记录：

  • 时间线 - 每一步操作的时间和结果
  • 截图记录 - 关键页面的截图保存
  • 错误日志 - 异常情况的详细信息

数据分析与报表

定期查看采购数据：

  • 采购统计 - 按部门、类别、时间统计
  • 成本分析 - 采购成本趋势和节约空间
  • 效率报告 - 自动化执行成功率和平均时长
  • 异常分析 - 常见异常类型和解决方案

常见问题

插件无法识别商品？

可能原因：

  • 页面未完全加载完成
  • 不支持的电商平台
  • 页面布局发生重大变化

解决方法：

  1. 刷新页面，等待完全加载后再采集
  2. 检查是否为支持的电商平台
  3. 手动补充商品信息
  4. 联系技术支持反馈问题

价格与申请时不一致？

系统会自动检测价格变动：

  • 变动 <10% - 自动继续执行
  • 变动 ≥10% - 暂停执行，通知申请人和审批人

如何修改收货地址？

  • 申请前 - 在插件中选择或新增收货地址
  • 申请后 - 在”我的采购”中编辑待审批的申请
  • 审批后 - 联系采购专员修改执行配置

采购申请可以撤回吗？

可以，但要分情况：

  • 待审批 - 可以直接撤回
  • 已批准 - 需要申请人或审批人操作撤回
  • 执行中 - 无法撤回，但可以申请退货

如何查看订单号和物流？

执行完成后：

  1. 进入”我的采购”
  2. 点击已完成的采购申请
  3. 查看订单详情，包括：
    • 订单号
    • 订单金额
    • 预计送达时间
    • 物流追踪链接

进阶使用

设置常用收货地址

在”个人设置”中：

  1. 进入”收货地址管理”
  2. 添加多个常用地址
  3. 设置默认地址
  4. 采集时可快速选择

批量采购

如需采购多个商品：

  1. 分别采集每个商品
  2. 在”我的采购”中勾选多个待提交的申请
  3. 点击”批量提交”
  4. 系统会合并相同店铺的商品

预算控制

企业管理员可以设置：

  • 部门预算 - 每个部门的月度/季度采购预算
  • 个人限额 - 单个员工的采购金额限制
  • 类别预算 - 不同采购类别的预算分配
  • 自动拦截 - 超预算申请自动拦截或转审

下一步

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